Fawzeya - 2022-12-01
Pelayanan dan management gudangnya terkesan buruk. Sudah cukup banyak pelayanan yg saya anggap minus dari JNE Sampit. Beberapa kali saya ambil barang. Pertama, pencariannya sangat lama. Ketika keluar dari gudang, karyawan bilang barang saya belum datang (keterangan di tracking, barang saya sudah tiba di warehouse dan dikatakan oleh sistem sudah sempat diantar ke rumah, padahal kami tidak pernah merasa ada kurir yg datang ke rumah, apalagi waktunya di atas jam 18.00 dan mengatakan tidak ada orang di rumah), ketika saya minta tolong untuk dicari ulang, ternyata benar barang saya sudah di gudang dan karyawan beralasan barang saya tidak kelihatan, padahal ukuran barang saya saja 1,5m x 1,2m🤨 agak sulit dimasukkan nalar apabila barang sebesar itu tidak kelihatan. Kedua, dengan karyawan yg sama, responnya juga sama, barang saya dikatakan masih terbawa di dalam truk/mobil, padahal keterangan barang sudah di warehouse lagi. Ketika saya minta tolong carikan lagi, sudah dengan deskripsi patokan ukuran, masih belum juga berhasil ditemukan oleh karyawan sampai dengan pencarian yg ke-3 kali. Tolong untuk dibenahi lagi managemen gudangnya. Supaya barang bisa dikategorikan dengan baik supaya mudah mencarinya. Dan sebisa mungkin karyawannya bisa lebih dibina lagi bagaimana menyikapi pelanggan. Terima kasih
